Diseño y elaboración del manual de inducción para empleados de Lacanjá Hotelera S.A. de C.V.

Abstract

El desarrollo de este proyecto surgió de la necesidad de la empresa Lacanjá Hotelera S.A. de C.V. de optimizar la adaptación del empleado de nuevo ingreso a las condiciones de trabajo que enfrentará en la organización, minimizando su incertidumbre, facilitando el aprendizaje de sus actividades y por ende aumentando su productividad. De esta manera se reduce la rotación del personal y los errores que por falta de información puedan repercutir en costos para la empresa además de compilar las características más importantes de la organización en un solo documento. Lacanjá Hotelera S.A. de C.V. es un hotel de categoría 4 estrellas, situado en la zona hotelera de Tuxtla Gutiérrez en el estado de Chiapas. Conocido comercialmente como Hotel Howard Johnson, actualmente cuenta con 103 habitaciones y busca ser una empresa prestadora de servicios turísticos de excelencia y con alta rentabilidad, con un desarrollo permanente e integral visualizándose como líder en el mercado regional, nacional e internacional. Con 37 años de experiencia en el servicio turístico, se ha mantenido en el estado gracias a un equipo de trabajo compuesto por 52 trabajadores que representan el activo más importante de la organización.