Resumen:
La calidad en estos momentos suele ser algo familiar para la mayoría de las empresas que ofertan un producto o servicio, la competencia y exigencia de los clientes demandan la importancia de un seguimiento desde la implementación de un sistema de Gestión de la Calidad y los planes para el aseguramiento del mismo.
El presente trabajo pretende realizar la evaluación y seguimiento de la trazabilidad de las directrices para la mejora continua, se realizó un enfoque en el esquema actual de la operación de la autopista para tomar como base la información, los parámetros a cumplir por normativa federal descritos por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y los que se documentaron desde la implementación de un sistema de gestión de la calidad, en este plan de aseguramiento de calidad, se definen los procedimientos y reglas fundamentales para asegurar una correcta colaboración, y se aplica a todos los procedimientos operativos.
