Abarca Cabrera, Roberto Eduardo
Urbina Gonzalez, Carlos Edilberto
Velazquez Ruiz, Guadalupe
(2015-01)
el proyecto está compuesto por una introducción, cinco capítulos y anexos.
la introducción pone de manifiesto la importancia de la satisfacción de los clientes para brindar un servicio de calidad, para medirla se utilizan ...