Resumen:
Desarrollo de un análisis costo beneficio y una propuesta de mejora integral de la red media y baja tensión de la ciudad de Cintalapa Chiapas, en CFE; utilizando herramientas de calidad tales como: el diagrama de causa y efecto, diagrama de pez o de Ishikawa y el diagrama de Pareto, para identificar las causas que originan problemas en el abastecimiento de energía eléctrica en la función de la red de distribución en las líneas de media y baja tensión en los circuitos CIT y LMX.