Abstract:
La Dirección de Catastro Urbano y Rural se encarga de proporcionar servicios en materia catastral que los contribuyentes solicitan. Estas solicitudes llegan a través de las ventanillas únicas ubicadas en la dependencia. Estas solicitudes pasan por un proceso de revisión de documentos para corroborar que todo se encuentre en forma con las leyes que rigen el organismo.
Una vez que las solicitudes ingresan a la dependencia, el solicitante pierde total conocimiento sobre el estado en el que se encuentra su petición y es hasta su regreso a la institución que es informado si su solicitud fue aprobada o fue negada. Esto conlleva a un retraso en el tiempo de ejecución ya que para poder proporcionar los servicios se puede demorar semanas.
Tiempo de espera prolongado, una distribución de actividades inadecuada y la inexistencia de una herramienta que sirva como medio de comunicación entre la dependencia y los contribuyentes, hacen pensar que existe una administración de servicios poco funcional.
Ante estas necesidades, la Dirección de Catastro Urbano y Rural solicito el desarrollo de una aplicación que cubriera la necesitad de administrar los servicios que son otorgados al público Esta herramienta permite administrar las solicitudes de servicios catastrales y así mejorar el control que se tienen de ellas, logrando también mejorar la comunicación entre la dependencia y los contribuyentes. Esto ha permitido aumentar la eficiencia y transparencia de los servicios otorgados por la institución.
El sistema fue programado en Visual Studio, usando lenguajes como C#, ASP, HTML y CSS. Este software se apoya de una base de datos diseñada y elaborada en SQL Server, gestor de datos el cual nos va a permitir almacenar, editar y proporcionar información acerca de los registros que esta contiene.
