Abstract:
En los últimos años, por distintas causas, ha aumentado significativamente el índice de enfermedades, y por ende, la demanda de servicios en los centros de salud, pero debido a la obsolescencia en la administración de los mismos, el servicio proporcionado a los ciudadanos resulta ser de muy baja calidad, y con esto nos referimos, entre otras cosas, a la falta de disponibilidad de atención a los pacientes, el tardo diagnóstico de los resultados de análisis, la falta de disposición para resolver las dudas de los mismos, etc. La Unidad Médica Ángel de Tuxtla Gutiérrez ubicado en Calle central entre 10 y 11 sur(frente a la facultad de medicina humana), esta unidad médica tiene un gran número de pacientes, actualmente cuenta con más de 30 consultas médicas por día. Al finalizar cada consulta se le pide al paciente volver en determinado tiempo por sus resultados mientras estos son procesados, sin embargo algunas veces los pacientes no regresan por los resultados de los análisis por falta de tiempo o por ciertos improvistos lo que retarda su atención curación y satisfacción en tanto los pacientes que si acuden son atendidos y recetados inmediatamente. Las herramientas tecnológicas se han convertido hoy en día en algo primordial para la resolución de problemas y ayudar a los pacientes brindándoles un mejor servicio y atención, se pueden establecer procesos de la relación entre usuario y la maquina con distintos objetivos (resultados clínicos y solicitud de citas), entre otras cosas como medio publicitario y así darse a conocer en sus servicios. Los avances en la ciencia y la tecnología cambian el estilo de vida del ser humano debido a que actualmente la mayoría de las actividades del hombre giran en torno al uso de la Electrónica y Computación, los cuales han utilizado para crear, informar, brindar servicios etc. Hoy la tecnología está evolucionando muy rápido, lo que ha traído lo que se pensaba como imaginable a nuestro alcance.
