Resumen:
La necesidad del cambio y competencia que se vive hoy en día en el mercado de las empresas del ramo de las telecomunicaciones, conlleva a la aplicación de una reingeniería para poder ofrecer el mejor servicio, con las cualidades necesarias para lograr la satisfacción del cliente final. Este proyecto tiene la finalidad de poder diseñar y desarrollar un programa de reingeniería para el área de operaciones de la empresa Telesites, con el propósito de llevar un correcto control y manejo de fechas, pagos, liberaciones, asignaciones o cancelaciones de sitios. Para poder contar con información en tiempo real, poder acortar tiempo en los procesos y producir productividad en el área.
