Resumen:
La CFE por medio de su departamento comercial zona Tuxtla analiza los gastos que cada usuario realiza por periodos (bimestre), en relación al consumo de la energía eléctrica; a través de este análisis se toman decisiones y se aclaran quejas que en su momento en usuario realiza.
El manejo de esta información se realiza a través de una base de datos la cual es muy extensa por lo cual hace que la consulta de algún dato sea de complejidad y se tenga que alargar el tiempo de aclaraciones sobre las quejas o dudas del consumo en base a los kilowatts que el usuario realice. En otros casos el dilatar el proceso de consulta hace que se detengan varias operaciones, por ejemplo la reimpresión de los recibos de cobro y el pago de recargos en usuarios morosos; por mencionar algunas operaciones.
