Resumen:
Realización de búsqueda e identificación de las áreas de oportunidad que tiene la comisión federal de electricidad en el municipio de Tuxtla Gutiérrez, para la posible implementación de un nuevo centro de atención en la ciudad, con la finalidad de que los clientes tengan mayor acercamiento con la empresa, mejora en el servicio y atención al cliente de mayor calidad.