Resumen:
En la actualidad las empresas cada vez son más competitivas unas con otras debido a que los mercados con el tiempo se han ido expandiendo hacia nuevos horizontes obligando de esta manera a las empresas a mejorar su producción y servicios brindados para no dejarse superar por nuevos competidores que tienen como objetivo sobrepasar a sus contendientes competitivamente y lograr posicionarse en el mercado.