PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA EMPRESA GRUPO NACIONAL DE NEGOCIOS S.A DE C.V, BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008

Abstract

Los modelos de gestión de la calidad antiguos centraban su forma de operar y manejar las industrias en la inspección y la planeación a corto plazo, se apoyaban en las ganancias y no en la satisfacción del cliente, no establecían relaciones estrechas de confianza entre proveedores y clientes, trabajaban con estructuras organizacionales verticales y rígidas, no innovaban en el diseño de procesos y productos, y operaban a unos altísimos costos de manufactura o servicio que eran transmitidos al cliente final.