Abstract:
Hoy en día se vive en un mundo totalmente competitivo, siendo la competitividad la palabra clave que juega un papel muy importante para las empresas, ya que éstas deben de contar con características especiales para poder ser diferenciadas de su competencia y dar un mejor producto o servicio al cliente; por tal situación la empresa CFE se esfuerza cada día por tener ventajas competitivas sostenibles que marcan una pauta respecto a su competencia y de esta manera ofrecer un mejor servicio, ser sustentable y no ser absorbida o desaparecida del mercado.
El Modelo Institucional para la Competitividad y la Sustentabilidad (MICS) que está enfocado a consolidar el posicionamiento competitivo y sustentable de la empresa, a través de la implementación efectiva de cada uno de los módulos que lo integran. Cada módulo se subdivide en criterios y cada criterio se subdivide en requerimientos.
