PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CONFORME A LA NORMA ISO 9001:2008 PARA LA EMPRESA AUTOMOTRIZ CHEVROLET FARRERA S.A. DE C.V.

Abstract

El desarrollo e incremento de empresas que implantan y operan un programa de gestión de calidad ha tenido un crecimiento notable que hasta hace pocos años no se tomaba en cuenta, a esto se le agrega la rápida evolución de la gestión de la calidad la cual al principio se enfocaba en reducir los defectos y errores en los productos y servicios mediante la medición, la estadística y otras herramientas para la solución de problemas.