Resumen:
El presente proyecto está elaborado con la finalidad de analizar propuestas de
mejora que contribuyan a que el servicio de la caja rápida de la Operadora Chedraui
S.A. de C.V. sea más eficiente utilizando técnicas de simulación, disminuyendo así,
el tiempo que los clientes invierten en espera del servicio y aumentando la cantidad
de clientes satisfechos.
Simulación es una herramienta mediante la cual se visualizan problemas y
posibles soluciones de un sistema y que, por medio de animaciones, permite hacer
modificaciones sin alterar al sistema real.
