Aplicación de las herramientas basicas de la calidad para aumentar la puntualidad en el servicio en la empresa coordinados colon s.a. de c.v.

Abstract

El presente trabajo se realizó en la empresa Coordinados Colon S.A. de C.V., empresa de autotransporte quien desde hace unos meses empezó a tener un problema respecto a una de las promesas básicas que le ofrece al pasajero que es la puntualidad.