Medición y análisis de la satisfacción del usuario en los nuevos centros propuestos de atención de Comisión Federal de Electricidad: área comercial en Tuxtla Gutiérrez Chiapas, a través del SERV-QUAL y momentos de verdad para cumplir con la expectativa del cliente.

dc.contributor.author	Velázquez Ruiz, Guadalupe
dc.date.accessioned	2019-09-17T19:11:09Z
dc.date.available	2019-09-17T19:11:09Z
dc.date.issued	2010-01
dc.identifier.other	MD/T TS156.6 V45396
dc.identifier.uri	http://repositorio.digital.tuxtla.tecnm.mx:8080//xmlui/handle/123456789/814
dc.description.abstract	El presente proyecto consiste en la medición y análisis de la satisfacción del usuario en los nuevos centros propuestos de atención de Comisión Federal de Electricidad: área comercial en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, a través del SERVQUAL y momentos de verdad, para cumplir con la expectativa del cliente.	es_MX
dc.language.iso	es	es_MX
dc.relation.ispartofseries	48334;
dc.subject	SERVQUAL, Momentos de Verdad, AHP, Calidad del Servicio.	es_MX
dc.title	Medición y análisis de la satisfacción del usuario en los nuevos centros propuestos de atención de Comisión Federal de Electricidad: área comercial en Tuxtla Gutiérrez Chiapas, a través del SERV-QUAL y momentos de verdad para cumplir con la expectativa del cliente.	es_MX
dc.type	Thesis	es_MX