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Propuesta de mejora aplicando QFD (Quality Functional Deployment) en el área de Customer Service en la empresa “Servicios LG Electronics Monterrey, México S. A. de C.V.”.

Propuesta de mejora aplicando QFD (Quality Functional Deployment) en el área de Customer Service en la empresa “Servicios LG Electronics Monterrey, México S. A. de C.V.”.

MONTERROSA LOPEZ, LUIS FERNANDO
URI: http://repositorio.digital.tuxtla.tecnm.mx/xmlui/handle/123456789/3763
Fecha: 2013-12

Resumen:

El siguiente proyecto se desarrolló en las instalaciones de LG Electronics Monterrey, México. Está enfocado a un pilar fundamental de la compañía, como lo es la calidad y mejor aún trata del manejo de la voz del cliente.

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Nombre: MDRPII2013167.pdf
Tamaño: 2.292Mb
Formato: PDF
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