Elaboración de un Manual de Procedimientos conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Cales y Morteros del Grijalva S.A de C.V

Abstract

Al hablar de Sistema de Gestión de Calidad se entiende que es el conjunto de elementos interrelacionados de una empresa u organización por los cuales se administra de forma planificada la Calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes. La estructura del proyecto se encuentra conformada de la siguiente manera: El capítulo 1 muestra el objetivo del proyecto las causas necesarias para su elaboración, las delimitaciones y justificación El capítulo 2 se encuentra formado por una descripción general de la empresa. El capítulo 3 muestra los fundamentos teóricos investigados para la realización del trabajo El capítulo 4 se estructura con el sistema de gestión de calidad lo cual se representa con un manual de calidad, los procedimientos gobernadores Capítulo 5 se encuentra las conclusiones obtenidas del proyecto y recomendaciones.